Αρχική Συμβόλαια Υποστήριξης

ΕΣΤΕΣ – Συμβόλαιο Pegasus 

[*] Ετήσιο κόστος τεχνικής υποστήριξης και αναβαθμίσεων λογισμικού για απεριόριστο πλήθος χρηστών.[**] Ετήσια σύμβαση τεχνικής στήριξης [ΕΣΤΕΣ] για κάθε δικτυακή εγκατάσταση \ υποκατάστημα. Καλύπτουν κάθε νέα φορολογική διάταξη που σχετίζεται με MyData και κατηγορίες φπα. Η Τεχνική – τηλεφωνική  υποστήριξη καλύπτει κλήσεις διάρκειας μέχρι και 15 λεπτών, για την επίλυση άμεσων αποριών ή πιθανών τεχνικών προβλημάτων. H ανανέωση της σύμβασης θεωρείτε απαραίτητη για την αποστολή τιμολογίων και αποδείξεων στη MyData. Στην περίπτωση μη ανανέωσης τα λογισμικά ( ERP Local ) συνεχίζουν να εργάζονται κανονικά . Το δε κόστος της σύμβασης καθορίζεται από τα εγκατεστημένα modules που περιλαμβάνει η εφαρμογή.

→Όλες οι εγκαταστάσεις είναι ελεύθερες για απεριόριστο πλήθος χρηστών χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση.

Κάθε μια άδεια χρήσης σημαίνει ότι ο ιδιοκτήτης της άδειας έχει δικαίωμα να επιλέξει ένα τυποποιημένο λογισμικό προς εφαρμογή. Επειδή η τεχνολογία Πήγασος© είναι ανοιχτή, ο ιδιοκτήτης της άδειας έχει δικαίωμα από άλλα τυποποιημένα λογισμικά ίδιας έκδοσης της τεχνολογίας, να αντιγράψει ολόκληρες επιχειρησιακές διαδικασίες και να τις ενσωματώσει στη δική του εφαρμογή.

→Εν κατακλείδι το ετήσιο συμβόλαιο τεχνικής υποστήριξης λογισμικού Πήγασος© καλύπτει: 

  • Τηλεφωνική \ τηλεϋποστήριξη διάρκειας έως 15 λεπτών για τη διευκρίνιση αιτημάτων που αφορούν στο λογισμικό Pegasus και μόνον.
  • Αναβαθμίσεις λογισμικού με βάση τα αιτήματα πελατών που αφορούν στις βελτιώσεις ή στις αλλαγές φορολογικών διατάξεων.
  • Οι αναβαθμίσεις βοηθούν στην καλύτερη λειτουργία του λογισμικού καθώς και στην κάλυψη νέων αναγκών που δημιουργούνται στις επιχειρήσεις [νέες αναφορές, νέες διαδικασίες, βελτιστοποίηση ταχύτητας …]
  • Προνόμια εκπτώσεων για την προσθήκη modules στην εφαρμογή νέας εγκατάστασης λογισμικού.

Κόστος συμβολαίου από 140,00€ 

PHONE+ : Προνομιακή τηλεφωνική υποστήριξη για τα λογισμικά Pegasus και του μηχανογραφικού εξοπλισμού (υπολογιστές, εκτυπωτές κ.α.)

Καλύπτει : 

  • Οι ώρες που μπορεί να πραγματοποιηθεί η τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη αφορούν τις εργάσιμες ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή από 09:30 – 20:00 και Σάββατο 10:00 – 15:00.
  • Η τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη μπορεί να πραγματοποιηθεί με στέλεχος της εταιρείας Ανάπτυξη Πληροφορικής αφού πρώτα έχει συμφωνηθεί & οριστεί από τη γραμματεία της άνωθεν εταιρείας και του πελάτη, στο μεσοδιάστημα μίας ώρας από την επικοινωνία αυτού.
  • Με την παρούσα σύμβαση η εταιρεία Ανάπτυξη Πληροφορικής δεν καλύπτει την τεχνική υποστήριξη που αφορά στους κεντρικούς υπολογιστές (Servers που διαθέτουν λειτουργικό Windows Server 2000-2019). H συγκεκριμένη παροχή, καλύπτεται από ειδική σύμβαση.·
  • Η εταιρεία Ανάπτυξη Πληροφορικής υποχρεούται να παρέχει έκπτωση έως και 50% σε περίπτωση επίσκεψης τεχνικού της στην έδρα του πελάτη, που πληροί τους παραπάνω όρους, π.χ. κόστος υπηρεσίας τεχνικού, με βάση τον τιμοκατάλογο υπηρεσιών της εταιρίας χωρίς την έκπτωση, 70,00€ -50% = 35,00€ πλέον ΦΠΑ.
  • Η εταιρεία Ανάπτυξη Πληροφορικής  υποχρεούται να παρέχει προτεραιότητα στις κλήσεις του πελάτη, για θέματα που αφορούν τα συστήματα πληροφορικής που διαθέτει. Επίσης παρέχει  μειωμένες τιμές σε δημιουργία νέων αναφορών ή διαδικασιών αποκλειστικά για τα λογισμικά Pegasus Technology, με τα μέσα που διαθέτει η εταιρία.
  • Ο ελάχιστος χρόνος τηλεφωνικής κλήσης ανέρχεται στα 40′ άνευ επιπλέον χρέωσης.
  • Συμβουλευτικές υπηρεσίες για την καλύτερη αξιοποίηση του λογισμικού σας.

Σύμβαση τεχνικής υποστήριξης λογισμικών μηχανογράφησης & συστημάτων πληροφορικής PHONE +  .pdf

https://www.pegasus-software.gr/wp-content/uploads/2022/07/pegasus-tesae.png
https://www.pegasus-software.gr/wp-content/uploads/2022/07/pegasus-tesae.png
Subscribe

If you wish to receive our latest news in your email box, just subscribe to our newsletter. We won’t spam you, we promise!


    Applauz

    As the pioneer of the lean startup movement, APPLAUZ has dedicated it’s time to sharing effective business strategies that help new businesses and enterpreneurs put their money to work in the right way.

    Subscribe

    If you wish to receive our latest news in your email box, just subscribe to our newsletter. We won’t spam you, we promise!


      Applauz

      As the pioneer of the lean startup movement, APPLAUZ has dedicated it’s time to sharing effective business strategies that help new businesses and enterpreneurs put their money to work in the right way.